Kargo politikası

Gönderim Süresi

  • Siparişleriniz, hafta içi 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

  • Çoğu il için genellikle 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır.

  • Uzak bölge ve kırsal adreslerde +1–2 iş günü ek süre oluşabilir.

  • Olağanüstü hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve taşıyıcı operasyonları süreleri etkileyebilir.

Kargo Firmaları

  • Siparişleriniz, adresinize ve operasyonel uygunluğa göre HepsiJET, DHL veya Trendyol Express ile gönderilir.

  • Taşıyıcı seçimi stok/rota durumuna göre otomatik yapılır.

Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti (varsa) sepet ve ödeme adımında görüntülenir.

  • Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Takip ve Bildirim

  • Paketiniz kargoya teslim edildiğinde SMS/e-posta ile takip numaranız paylaşılır.

  • Takip linki üzerinden kargonuzun anlık durumunu izleyebilirsiniz.

Adres Değişikliği / Teslimat Sorunları

  • Adres değişikliği talebinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iletiniz.

  • Kargoya verildikten sonraki değişiklikler, ilgili taşıyıcının süreçlerine tabidir.

  • Teslimat anında hasarlı veya açılmış paket görürseniz, tutanak tutturup paketi teslim almayın ve bize bildiriniz.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

  • Alıcıya ulaşılamaması durumunda paket, taşıyıcının prosedürüne göre şubede bekletilebilir ve süre sonunda iade olabilir. Bu durumda sizinle tekrar iletişime geçilir.